Política de reembolso

En Doctor Alivio queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución, contamos con una política clara y simple para ayudarte.

Disponés de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin su empaque original.

Para iniciar una devolución, debés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@doctoralivio.com. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto. No aceptamos devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente por nuestro equipo. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto presenta defectos, daños o recibiste un artículo incorrecto, escribinos de inmediato para poder evaluarlo y darte una solución.

Actualmente no realizamos cambios de productos. Si necesitás otro modelo o variante, deberás realizar una nueva compra una vez gestionada la devolución del pedido original.

Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada. Si corresponde, el reembolso se efectuará automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento del banco o la entidad emisora. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no ves reflejado el reembolso, te pedimos que nos contactes a info@doctoralivio.com.

Información de contacto

Correo electrónico:
info@doctoralivio.com

Dirección comercial:
2035 Sunset Lake Road, Newark, Delaware, Estados Unidos

Horario de atención

Lunes a viernes
De 7:00 a 16:00 h (hora del Este de EE. UU. - EST)