Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué beneficios ofrece la Almohada ProDescanso?

La Almohada ProDescanso está diseñada con espuma viscoelástica de alta calidad que se adapta a la forma natural del cuello y la cabeza. Su diseño ergonómico ayuda a mejorar la postura al dormir y a reducir los puntos de presión en hombros y cervicales.

2. ¿Es adecuada para todas las posiciones al dormir?

Sí. Su forma ergonómica está pensada para personas que duermen boca arriba o de lado, ofreciendo un soporte firme pero cómodo en ambas posiciones.

3. ¿La funda es lavable?

Sí. La almohada incluye una funda de malla transpirable que puede retirarse fácilmente y lavarse a máquina. Se recomienda secar al aire para conservar su forma.

4. ¿Cuánto tarda el envío?

Procesamos todos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Los envíos se realizan a todo México con número de seguimiento. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.

5. ¿Puedo devolver la almohada si no me convence?

Sí, ofrecemos una política de satisfacción. Si no estás conforme, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a recibir tu producto, siempre que esté sin uso y en su empaque original. Consulta nuestra Política de reembolso para más información.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.

7. ¿Cómo puedo contactar al equipo de Doctor Alivio?

Puedes escribirnos a info@doctoralivio.com o utilizar nuestro formulario de contacto en la tienda. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 h (hora del Este de EE. UU.).

8. ¿Dónde están ubicados?

Aunque somos una empresa registrada en Estados Unidos (Delaware), nuestra tienda está enfocada 100% en el público mexicano. Realizamos envíos exclusivamente dentro de México y ofrecemos atención en español para acompañarte en todo el proceso.